近日,Avast 因为收集和转售用户数据一事而被推到了风口浪尖。尽管 Avast 起初的态度很是强硬,辩称“这就是反病毒软件的运作方式”。但在遭受舆论的强烈反弹之后,该公司还是迅速认怂 —— 就此事向用户道歉、并立即关闭了营销分析子公司 Jumpshot 。

Avast
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此前,Motherboard 和 PCMag 的一项调查发现:该公司的免费版反病毒软件会收集用户数据、并将之转售给营销人员。

为了安抚用户,Avast 在一篇博客文章中解释了为何收集用户数据、并为继续施行这一政策而辩解。

尽管该公司坚称收集的数据已经过完全的‘去识别’处理,但 Motherboard 和 PCMag 并不认可。

今日,针对持续发酵的舆情,Avast 首席执行官 Ondrej Vlcek 终于出面道歉,并透露该公司将立即关闭分析营销子公司 Jumpshot 。

其表示,Avast 的核心使命是为全球用户提供安全保障,但现在,其意识到有关 Jumpshot 的最新消息,已经伤害了许多用户的感情。

人们提出了许多问题,对该公司的信任也产生了动摇。作为 Avast 的 CEO,Ondrej Vlcek 认为自己有责任向所有相关人员致歉。

作为 Avast 的头等大事,安全保障必须根植于该公司的业务和产品中。与之相反的任何事情,都是不可接受的。

基于各种考虑,董事会一致决定终止 Avast 的数据收集,并立即终止 Jumpshot 的业务运营。为便于大家理解,该公司提供了一些背景信息。

Avast 表示,其于 2015 年启动了 Jumpshot,初衷是将数据分析功能扩展到核心的安全业务之外。

期间,网络安全也明显向着大数据游戏转变。其认为,与其它收集数据的公司相比,Avast 可借助自家的工具和资源,更安全地执行相关业务操作。

从一开始 Jumpshot 就是一加独立的公司,拥有自己的管理层和董事会,通过 Avast 反病毒软件提供的数据源来构建起产品和服务。

这些年里,Avast 和 Jumpshot 都在法律范围内充分发挥了作用,且对欧盟于 2018 年 5 月引入的《通用数据保护条例》(GDPR)表示欢迎。

其认为这是解决企业应如何对待客户数据的严格法律框架,而 Avast 和 Jumpshot 都承诺 100% 遵从 GDPR 的法律规定。

在七个月前接手 CEO 职务时,Ondrej Vlcek 耗费了大量的时间来重新评估公司业务的各个方面。

期间,Ondrej Vlcek 得出了一个结论,即在 2020 年及以后,数据收集业务与 Avast 秉承的隐私优先理念有些不符。

Avast 的目标,仍是专注于让世界变得更加安全。最终,该公司的所有内容,都必须与这一理念保持一致。

尽管新做出的决定给数百名忠诚的 Jumpshot 员工和数十名客户留下了遗憾,但 Ondrej Vlcek 认为这是绝对正确的选择。

其坚信,这将帮助 Avast 专注于释放其全部潜力,以兑现该公司对于安全和隐私的承诺。

Avast 对自家用户表示由衷地感谢,正是他们的反馈,坚定了该公司采取快速行动的决心。

之后,Avast 将努力为全球用户翻开安全历史的新篇章,展示其对于创新和安全优先的承诺,还请大家期待 2020 年及以后的发展。

Avast 感谢您一直以来的支持和信任,且不会让大家感到失望。

—— Avast 首席执行官 Ondrej Vlcek 敬上!

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